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酒店卫生调查:声称一客一换 实际啥都没换
发布日期:2018-11-01 作者:少龙国际 来源:沙龙国际365 浏览次数:

  随着旅游旺季的到来,城市里的星级酒店、宾馆,连锁快捷酒店也如雨后春笋越来越多。记者在采访中发现,酒店、宾馆的增加虽然给消费者提供了更多的居住选择,可与此同时酒店、宾馆的卫生情况却令人担忧。

  作为拥有众多著名旅游景点的城市,西安每年都吸引着全世界各地的游人前来旅游。在西安的大街小巷,宾馆、酒店随处可见,一些繁华地段每隔二三百米就能找到一家宾馆。那么,消费者在选择宾馆时最看重的是什么呢?为此记者在街头进行了随机采访。

  外地游客:“宾馆酒店我是希望实惠一点的,希望方便干净一点的,主要是这些方面考虑。”

  西安市民:“卫生应该是最重要的,不同的人每天都要住在那儿,自己肯定会(注意),房间那些被单啥的都挺重要的。”

  在记者采访的20位消费者中,在自身所能承受的价格范围内,“干净、整洁”成为消费者对所住酒店宾馆的第一要求。可宾馆、酒店内卫生是否干净,床单、被单等床上用品,还有毛巾、牙缸等洗漱用品是否及时更换,消费者光凭肉眼却很难辨别。

  外地游客:“它(酒店)的床单什么的尽量就不用,能带就自己带一点,大的连锁的应该比私人的干净点。”

  我国《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确规定:公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全,可以反复使用的用品用具应当一客一换,按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。可在去年,北京、天津、上海等21家消费维权单位对48家酒店140批次的毛巾、床单和浴巾3个品种的公共卫生用品的抽查中,符合卫生标准的仅有56批次,占40%,不符合卫生标准的占60%,宾馆、酒店的卫生状况不容乐观。

  根据《公共场所卫生管理条例实施细则》的要求,酒店宾馆提供的可重复使用的用品用具,必须做到“一客一换”。那么西安在这方面的实际情况是怎么样的呢?为了检验酒店宾馆是否做到一客一换,记者决定以消费者的身份进行一次实地调查。

  在实施调查前,记者事先准备好了一种特殊材料制成的隐形笔。这种隐形笔可以涂写在床单、被罩、毛巾、杯子等物品上,晾干后不会留下任何痕迹,并且对人的身体没有危害。但是通过紫外线灯照射后,这些标记痕迹会一一展现出来。另外,用这种隐形笔所做的标记,只要用水清洗或擦拭,痕迹就会消失。6月21号下午一点多,记者随机选择了西安北门里一家名为“景玉商务酒店”的宾馆登记入住。

  在办理入住手续时,工作人员称她们宾馆是按四星级标准建设的,房间绝对干净卫生,并且保证房间用品是“一客一换”。记者登记入住了宾馆的8239号房。房间的被子看上去十分干净也很整洁,没有任何污渍,记者在这个被脚上做一个标记,这个房间号是239,用同样的办法,记者在房间枕头、浴袍、口杯都做了标记。”

  下午两点半,第一路记者做好标记后退房离开酒店。约半个小时候,第二路记者再次登记入住了8239房间,酒店工作人员明确地向记者保证,她们已经更换过房间用品。

  酒店保洁员:“一样的,都换呢。我们这钟点和那种房都一样的,反正是一客一换,一走就换。”

  酒店保洁员:“房间里所有东西都换。床上的床单被套枕套,卫生间的也都换。毛巾浴巾都换,口杯就是清洗消毒。”

  如果真像酒店工作人员所言,第一路记者所做的标记应该不会存在,可事实又是怎样呢?

  然而第二路记者入住酒店8039房仔细检查发现,之前第一路记者所做标记的被子、床单、枕头、浴袍上之前的标记全都存在,并未更换。水杯也根本就没有被清洗过,马桶盖也没有被清洗过,毛巾也没有被换过。

  轻而易举就能洗掉的标记,在这间打扫过的客房内却依然清晰可见。难道,之前酒店工作人员向记者保证的“一客一换”,仅仅停留在嘴上?

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