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广州南站上月20间“幽灵酒店”被查有酒店改头换面仍可预订
发布日期:2018-11-20 作者:少龙国际 来源:沙龙国际365 浏览次数:

  市民订酒店,遭遇假地址,导航过去竟是空地。今年7月底,南都记者两次暗访广州南站附近的韦涌村、大洲村等城中村,发现数量不少的“幽灵酒店”。上线“幽灵酒店”的OTA平台包括飞猪、艺龙、去哪儿、美团等。南都独家报道后,涉事平台将相关酒店下架;番禺区政府部门也表示,加强区域、部门联动,不给“幽灵酒店”存活空间。

  一个月之后,广州南站附近“幽灵酒店”整治情况如何呢?8月底,记者对韦涌村、大洲村进行第三次走访。整体而言,相当数量的酒店仍处在被查封、关门歇业的状态中。不过记者发现,有的“幽灵酒店”虽未营业,但在OTA(在线旅行平台)并未消失,仍留有完整的预订信息。

  “媒体报道过幽灵酒店后,它是被查封的状态,但是现在仍然可以在美团上看到酒店的预订信息。”8月底有知情人士告诉南都记者,一家××精品公寓,更名为“涵×居精品公寓”。

  ××精品公寓,正是7月底南都记者走访过的十数个“幽灵酒店”之一。当时,记者找不到它在OTA平台上发布的地址,附近也无此酒店。报道之后,××精品公寓从各个平台下架。8月30日,南都记者在网上查找××精品公寓,点开其发布在某平台的链接,却自动跳转为“涵×居”公寓,信息齐全,仍可预订。

  在美团网站上,同样可以搜到“涵×居”,显示该店2018年装修、开业,评分为4.9分,各类型房间均可预订。“涵×居”公寓在平台上发布的地址为番禺区石壁街韦涌村田心二街塘边自编某号。8月31日,南都记者通过地图导航,辗转找到了这家酒店。门前停着一辆车,玻璃大门上贴着封条,里面黑黢黢的,窗边还坐着一名男子。

  被查封的酒店,美团平台上为何仍是正常经营的页面状态?对此,南都记者将相关情况反馈至美团。9月4日下午,美团平台相关工作人员表示,对涉事酒店正核查其资质,发现问题会第一时间下架,美团会进一步自查自纠。

  9月4日傍晚,“涵×居”公寓老板告诉南都记者,该公寓8月份被查封了,没有在营业,是美团上出现了bug,“几个房型突然跳出来了”。

  被查封的××精品公寓,更名为“涵×居精品公寓”,贴着封条,在美团网上仍有完整的预订页面,显示可以预订。

  那么,发布虚假地址的酒店在各个OTA平台是否还存在?南都记者近日查询飞猪、去哪儿、艺龙、携程等平台发现,此前报道过的一些“幽灵酒店”已经搜不到任何信息,另一些可以搜索出来,但无法订购。

  例如广州南站途×公寓酒店,在飞猪平台上显示信息为“位于广州南站旁边200米”“往返酒店有专车接送”,评分5.0分。但酒店“暂无报价”,暂无售卖。

  还有一家“广州南站豪庭公寓酒店”,在去哪儿网上搜到该酒店信息,但无法获得报价,疑似早已被下架。在飞猪平台上,同样名字的酒店却显示不同地址,8月31日还显示房间价格,但9月4日却成“满房”状态,表明其无法订购。8月31日,南都记者以飞猪平台上提供的地址“石壁街大洲村南边路鹤基坊25号”进行走访,多番寻找,并未发现鹤基坊25号的存在。记者以关键词搜索该酒店的工商注册信息,无法查到。

  再如广州君尚公寓,艺龙平台上显示其原为“威尔逊公寓”,平台地址为石壁街田心大街十巷2号。8月31日南都记者再次走访,同样没有找到“君尚公寓”。记者注意到,艺龙平台上“君尚公寓”最近一直处于“满房”、“已订完”的状态。实际走访过程中,记者在上述地址不远处看到一家名为“君尚租房”的档口,贴着封条的卷帘门半开着,里面有人,无法判断其是否在营业,在企业信用信息查询网址上搜索不到该公寓的信息。

  据番禺区政府网站近日公布的消息,为整治广州南站地区社会乱象,番禺区从7月31日起组织开展为期100天的广州南站地区社会乱象整治“百日攻坚”行动。其中,涉及到旅业整治,一个月内查封“幽灵酒店”20间。如果从今年算起,1至8月,已依法暂时查封和责令停业整顿违规的小旅业24家,行政拘留21人,罚款4人;组织清查辖区内山寨酒店153家。

  “幽灵酒店”的集中查处起了效果。从7月底到8月,广州南站附近城中村多家涉事酒店“消停”了。有酒店经营者向南都记者透露,自从媒体曝光、政府部门集中整治后,很多涉事酒店都一直关着,不敢再做生意。

  7月底南都调查的“广州南站艾斯曼公寓式酒店”、“人在×途”等涉嫌“幽灵酒店”的几家均被查封,目前仍处于关门歇业中。此外记者注意到,受此影响,城中村另外几家租房公寓也被查封,有的被要求整改,有的因违建被要求拆除。

  几家在OTA平台还可以搜到的酒店,还营不营业呢?南都记者随机拨打了几个酒店电话,有的打不通,有的接了之后表示“最近不做了”。再问原因,都说是因为在查消防。

  记者在走访被查处酒店过程中发现,有的酒店大门紧锁,里面还亮着灯。有人从查封酒店旁的小门里走出来,询问记者是否租房。

  “涵×居”公寓老板告诉南都记者,酒店被查封原因是因为“地址出现错误”,但美团上的地址一直是正确的。错误的是××网,该平台经理随便拉他的地址,导致出现错位。目前地址已修改过来,等公安部门将来解封。

  在媒体报道和地方部门整顿之后,平台上相关酒店的错误信息没有完全消失,很难保证以后的监管不会出问题。

  南都记者注意到,从公开传达的信息来看,各个OTA平台对酒店商家入驻有着较严格的资质审核。例如飞猪平台的入驻流程也包括4个阶段,从提交入驻材料、商家等待审核再到完善店铺信息、店铺上线。其中提交入驻资料包括店铺类型、企业信息、店铺命名等;商家资质要经过初审和复审。

  记者进一步查询发现,以正规流程在飞猪平台入驻“单体酒店”,需提供的资质有:企业营业执照、基本户开户许可证、法定代表人和店铺负责人身份证、酒店特许经营许可证等信息。

  根据此前媒体报道,有法律人士认为酒店的资质、名称、经营场所等信息应与其提供的工商信息一致。如果酒店在OTA平台上发布的名称与其相关工商注册信息存在明显差异,则涉嫌虚假宣传,OTA平台应有义务对其审核。不过,酒店描述、位置等信息,平台很难通过形式审查判断,审核难度较大。正因如此,在线旅行平台需要切实履行“第一责任人”义务,对资质审核方面从严把握,确保实现消费者的知情权和选择权。

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